Nordicbet-problemer: uttak, innlogging, innskudd og bonuskoder

Du sitter på bussen til jobb og trykker på uttak, men knappen er grå og det står at beløpet er til behandling. Det skyldes nesten alltid at en kontroll eller en bonusbetingelse fortsatt er åpen på kontoen.

Uttak som blir stående som under behandling

Du har bedt om uttak, men statusen endrer seg ikke og beløpet er fortsatt ikke på kontoen. Slik ser det ut når noe mangler i kontrollen før utbetalingen.

• Identitetskontrollen er ikke fullført.
• Du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
• Uttaket er større enn det som er tillatt for kontoen din.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke står i samme navn som kontoen.
• Flere uttak ligger samtidig og behandles i tur og orden.

1. Åpne kontosiden og se om det står en åpen oppgave under identitetskontroll.
2. Last opp de dokumentene som mangler, i riktig format og med tydelige kanter.
3. Sjekk om du har en aktiv bonus. I så fall må omsetningskravet være oppfylt før uttak.
4. Se på uttaksbeløpet og sammenlign det med grensene som gjelder for kontoen din.
5. Kontroller at betalingsmåten står i ditt eget navn.
6. Vent på at eventuelle tidligere uttak blir ferdigbehandlet før du sender et nytt.
7. Hvis du spiller poker, sjekk at eventuelle turneringsgevinster er bokført før du ber om uttak.
8. Hvis du har brukt en nordicbet bonuskode, må du gå gjennom betingelsene for den.
9. Du kan lese mer om vilkårene på Nordicbet og se hva som gjelder for din konto.
10. Ta skjermbilde av statusen slik at du har den når du kontakter support.
11. Sjekk at e-postadressen din er bekreftet.
12. Se etter om det ligger en melding i innboksen på kontoen.
13. Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
14. Prøv en annen nettleser på telefonen hvis siden ikke oppdateres.
15. Kontakt support hvis statusen står stille etter at alle punktene over er sjekket. De kan se hva som stopper uttaket.

Innlogging som feiler eller konto som er låst

Du taster passordet, men får en feilmelding og kommer ikke inn. Etter flere forsøk kan kontoen bli låst midlertidig.

• Feil passord eller brukernavn.
• For mange innloggingsforsøk på kort tid.
• 2FA-koden er utløpt eller tastet feil.
• Kontoen er sperret av sikkerhetshensyn.
• Du prøver å logge inn på feil nettside eller i feil land.

1. Sjekk at du bruker riktig brukernavn og at store og små bokstaver stemmer.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
3. Bruk «glemt passord» og følg lenken du får på e-post.
4. Velg et nytt passord som du ikke har brukt før.
5. Hvis du har 2FA, åpne appen på nytt og hent en fersk kode.
6. Sørg for at klokken på telefonen er stilt riktig, slik at koden ikke er utløpt.
7. Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst etter flere feil.
8. Logg inn fra en vanlig nettleser på telefonen i stedet for en lagret fane.
9. Slett informasjonskapsler og prøv på nytt.
10. Sjekk at du er på riktig nettsted for nordicbet norge.
11. Slå av VPN hvis du bruker det, siden det kan gi feil tilkobling.
12. Se om du har fått en e-post om at kontoen er sperret.
13. Følg i så fall instruksjonene i e-posten.
14. Har du glemt hvilken e-post du brukte, samle det du vet om kontoen.
15. Ikke opprett en ny konto for å omgå sperren.
16. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at du har prøvd punktene over. De kan låse opp kontoen eller bekrefte hva som er galt.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over grensen, og transaksjonen blir ikke fullført. Grensene kan gjelde både for innskudd og for uttak.

• Beløpet er høyere enn grensen for kontoen din.
• Du har satt egne grenser for spill og innskudd.
• Uttaket er større enn det som er tillatt per gang.
• Du har flere uttak som til sammen overskrider grensen.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Senk beløpet til det som er innenfor grensen.
3. Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis det er tillatt.
4. Sjekk om du selv har satt innskuddsgrenser i kontoinnstillingene.
5. Juster grensene der hvis du vil endre dem.
6. Vent med nye uttak til tidligere uttak er ferdigbehandlet.
7. Se om kontoen har en åpen kontroll som begrenser beløpet.
8. Fullfør identitetskontrollen hvis den ikke er ferdig.
9. Hvis du spiller nordicbet poker, sjekk om gevinster er bokført og teller med i grensen.
10. Bruk en betalingsmåte som står i ditt navn.
11. Prøv en annen betalingsmåte hvis den første avvises.
12. Ta skjermbilde av avvisningen.
13. Logg ut og inn for å se om grensene er oppdatert.
14. Les hvilke grenser som gjelder for kontoen din, slik at du kjenner betingelsene.
15. Ikke prøv å omgå grensen med flere små transaksjoner.
16. Kontakt support hvis du mener grensen er feil. De kan forklare hva som gjelder for kontoen din.

Innskudd som er trukket fra banken, men ikke synes på spillsaldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen på kontoen er uendret. Ofte er innskuddet fortsatt under behandling.

• Transaksjonen er ikke ferdigbehandlet ennå.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke støttes for innskudd.
• Innskuddet er knyttet til en bonus som venter på godkjenning.
• Feil beløp eller feil valuta er oppgitt.
• Kontoen har en åpen kontroll som stopper innskuddet.

1. Vent litt og oppdater kontosiden.
2. Logg ut og inn igjen for å se om saldoen er oppdatert.
3. Sjekk om innskuddet står som under behandling i transaksjonshistorikken.
4. Se etter en eventuell bonus som er knyttet til innskuddet.
5. Sjekk at beløpet og valutaen stemmer med det du sendte.
6. Kontroller at betalingsmåten er godkjent for innskudd.
7. Ta skjermbilde av transaksjonen i banken.
8. Ta skjermbilde av transaksjonshistorikken på kontoen.
9. Ikke send innskuddet på nytt før du vet hva som har skjedd.
10. Fullfør identitetskontrollen hvis den er åpen.
11. Se om det ligger en melding fra support i innboksen.
12. Prøv en annen nettleser på telefonen hvis historikken ikke vises.
13. Sjekk at du ikke har flere faner åpne med samme konto.
14. Har du brukt en nordicbet bonuskode, sjekk at innskuddet er registrert med den.
15. Kontakt support hvis innskuddet fortsatt ikke vises. De kan spore transaksjonen.

Logg inn på kontoen fra nettleseren på telefonen og kontroller transaksjonshistorikken før du setter i gang nye spill. Da oppdager du åpne kontroller og bonuskrav tidlig, og slipper å vente på et uttak som ikke går gjennom.