Du ser kanskje samme feilmelding som på tidligere casinoer: «Kan ikke laste innhold» eller «Bekreftelse venter». De fleste problemene skyldes midlertidig serverfeil eller manglende oppdatering av enhetens programvare.
Nettstedet eller spillene laster ikke på mobil
Du åpner Betsson, men siden henger eller spillene stopper midt i runden.
- Mobilens internettforbindelse er svak
- Nettleserbufferen er full
- Betsson-nettsiden har en midlertidig feil
- Mobilens operativsystem er utdatert
- JavaScript eller cookies er deaktivert
- Sjekk at du har stabilt mobilnett eller Wi-Fi.
- Lukk alle andre apper og faner for å frigjøre minne.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå på JavaScript og cookies i innstillingene.
- Start mobilen på nytt for å fjerne midlertidige feil.
- Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
- Sjekk Betssons driftsstatus via deres sosiale medier.
- Bruk betsson login via betsson.com direkte i adresselinjen.
- Kontakt kundestøtte hvis feilen fortsetter etter 30 minutter.
Innbetaling forsvant fra banken, men vises ikke på kontoen
Du overførte penger, banken bekrefter beløpet, men saldoen på Betsson casino er null.
- Banken bruker en annen valuta eller overføringstype
- Innbetalingen havnet i feil valutakonto
- Betssons system behandler transaksjonen
- Du brukte en utløpt eller feil betalingsmetode
- Banken holdt beløpet på grunn av sikkerhetskontroll
- Vent minst 30 minutter – noen betalingsmetoder tar tid.
- Sjekk transaksjonshistorikken i banken og på Betsson.
- Kontroller at du valgte riktig betalingsmetode for betsson betting.
- Logg ut og inn igjen via betsson login for å oppdatere saldo.
- Se om betalingsmetoden støttes i Norge på Betssons hjelpeside.
- Sjekk at beløpet ikke overstiger ditt daglige maksimum.
- Prøv å gjøre en ny innbetaling på et mindre beløp.
- Oppdater bankens app for å se om transaksjonen er fullført.
- Kontakt banken og be dem frigjøre beløpet.
- Ta skjermbilde av bankbekreftelsen.
- Kontakt Betssons kundestøtte med bankbekreftelsen klar.
Identitetsverifisering (KYC) står fast eller dokumenter avvises
Du laster opp legitimasjon, men får melding om «Dokument godkjennes ikke».
- Dokumentet er utløpt eller skadet
- Navnet på dokumentet matcher ikke Betsson-kontoen
- Bildet er uskarpt, mørkt eller inneholder refleks
- Du lastet opp feil type dokument (kun pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort)
- KYC-systemet har midlertidig feil
- Sjekk at dokumentet er gyldig og innenfor utløpsdatoen.
- Kontroller at navnet ditt staves likt på konto og dokument.
- Ta et nytt bilde i dagslys uten blits eller skygger.
- Hold dokumentet flatt og mot en mørk bakgrunn.
- Last opp dokumentet i JPG eller PNG, ikke PDF.
- Prøv https://www.betsson1.co.no/ sin KYC-prosess via mobilkamera.
- Bruk en annen nettleser eller enhet for å laste opp.
- Vent 24 timer – noen ganger behandles det manuelt.
- Sjekk om du har fått e-post om å sende inn ekstra dokumenter.
- Kontakt kundestøtte hvis du har ventet over 48 timer.
Innbetaling eller uttak avvist på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får melding «Grense overskredet».
- Du har nådd døgn- eller ukesgrensen for innskudd
- Uttaksgrensen er lavere enn beløpet du ba om
- Kontoen er ikke fullverifisert (KYC)
- Betalingsmetoden har egne grenser
- Du har overskredet kampanjens innskuddsgrense
- Sjekk dine nåværende grenser under «Kontoinnstillinger».
- Reduser beløpet til under dagens grense.
- Fullfør KYC-verifiseringen hvis den ikke er gjort.
- Prøv en annen betalingsmetode med høyere grenser.
- Del opp uttaket i flere mindre beløp.
- Vent til neste dag hvis døgngrensen er nådd.
- Sjekk om kampanjebetingelser krever minimumsinnskudd.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere grenseberegning.
- Bruk betsson casino sin oversikt over grenser.
- Kontakt kundestøtte for å be om høyere grenser.
For å unngå de fleste problemene, logg alltid ut av betsson login når du er ferdig, og oppdater nettleseren regelmessig.