Du sammenligner måske Mr Green med det casino, du plejede at bruge, og vil vide, om skiftet giver mening for dig. Det, spillere i den situation oftest tager fejl af, er, at en konto og et velkomsttilbud ikke automatisk hænger sammen med de samme vilkår, som du kendte før.
Oprettelse af konto hos Mr Green
Hvordan opretter jeg en konto hos Mr Green?
Du starter på forsiden og vælger at registrere dig som ny spiller. Udfyld navn, adresse og fødselsdato, så oplysningerne matcher dine officielle dokumenter. Vælg et brugernavn og en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Afslut ved at acceptere vilkårene og sende formularen.
Kan jeg have flere konti hos Mr Green?
Nej, hver spiller kan kun have én konto. Har du glemt dine loginoplysninger, brug da funktionen til nulstilling i stedet for at lave en ny profil. Flere konti kan føre til, at dine konti bliver lukket. Tjek, at den e-mail, du angiver, er den eneste, du bruger til spilkonti.
Hvilke oplysninger skal jeg bruge ved registreringen?
Du skal angive dit fulde navn, din adresse og din fødselsdato. Oplysningerne bruges til at bekræfte, at du er den, du udgiver dig for at være. Skriv præcis som i dit pas eller dit kørekort, så undgår du forsinkelser senere. Kontrollér stavemåden, inden du sender formularen.
Skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan spille?
Ja, casinoet skal kende sin spiller. Det betyder, at du på et tidspunkt bliver bedt om at sende en kopi af et billed-ID. Nogle gange sker det allerede ved registreringen, andre gange først ved et udtræk. Tag et klart billede uden blitz, og sørg for, at alle kanter er synlige.
Kan jeg ændre mine personlige oplysninger bagefter?
Mindre rettelser kan du normalt foretage i din kontoprofil. Ændrer du navn eller adresse, skal du være forberedt på at dokumentere ændringen. Det skyldes, at oplysningerne skal stemme overens med dine ID-dokumenter. Tjek din profil, inden du indbetaler, så alt er korrekt fra starten.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke modtager bekræftelsesmailen?
Kig først i din mappe for spam og uønsket post. Vent et par minutter, og prøv derefter at anmode om en ny bekræftelse. Kontrollér, at du har skrevet e-mailadressen rigtigt. Virker det stadig ikke, kan du kontakte supporten fra den adresse, du registrerede dig med.
Hvordan logger jeg ind, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Vælg linket til glemt adgangskode på login-siden. Indtast din e-mail, og følg instruktionen i den mail, du modtager. Vælg en ny kode, som du ikke har brugt før. Skriv den ned et sikkert sted, så du ikke skal gennemgå processen igen.
Sikkerhed, grænser og ansvarligt spil
Er Mr Green et sikkert sted at spille?
Mr Green er et etableret casino, som spillere bruger til både spil og betting. Sikkerheden afhænger af, at du selv beskytter din konto og kun bruger siden på en enhed, du har styr på. Tjek, at forbindelsen til siden er sikker, og log aldrig ind via links, du ikke selv har opsøgt.
Hvordan beskytter jeg min konto bedst muligt?
Vælg en adgangskode, som er lang og unik for netop dette sted. Del den ikke med andre, og brug ikke den samme kode som til din e-mail. Log ud, når du spiller på en delt computer. Tjek jævnligt, om der er aktivitet på kontoen, som du ikke selv har lavet.
Hvilke grænser kan jeg sætte for mit spil?
Du kan typisk sætte grænser for, hvor meget du indbetaler, og hvor meget du spiller for over en periode. Grænserne findes i kontoindstillingerne og gælder fra det tidspunkt, du bekræfter dem. Vælg et beløb, du kan tåle at miste, inden du begynder at spille. Når grænsen er nået, stopper casinoet dig automatisk.
Kan jeg tage en pause fra spil?
Ja, du kan vælge at holde en pause fra din konto i et bestemt tidsrum. I pausen kan du ikke spille eller indbetale, og det er meningen, at du ikke skal kunne fortryde med det samme. Tænk over, hvor lang pausen skal være, inden du aktiverer den. Vil du helt stoppe, findes der en mulighed for at lukke kontoen.
Hvordan fungerer KYC, når jeg vil trække penge ud?
KYC betyder, at casinoet kontrollerer din identitet, før større udtræk gennemføres. Du bliver bedt om dokumentation for navn, adresse og i nogle tilfælde din betalingsmetode. Send materialet samlet, så behandlingen går hurtigere. Sørg for, at navnet på kontoen matcher navnet på casinoet.
Hvad gør jeg, hvis jeg spiller mere, end jeg havde tænkt?
Stop med at indbetale, og brug de værktøjer, der findes i din konto. En indbetalingsgrænse eller en pause kan sætte en stopper for videre spil. Overvej også at tale med nogen, du stoler på, om din situation. Der findes hjælp til spilproblemer, hvis du har brug for den.
Hvorfor bliver min konto undersøgt?
Casinoet har pligt til at kende sine spillere og følge med i usædvanlige bevægelser. Bliver din konto undersøgt, skyldes det oftest, at der mangler dokumentation eller er uoverensstemmelser. Svar på henvendelsen med de oplysninger, der bliver bedt om. Undersøgelsen stopper, når billedet er afklaret.
Bonusser og tilbud hos casino mrgreen
Hvordan får jeg velkomsttilbuddet?
Velkomsttilbuddet vises normalt i forbindelse med din første indbetaling. Du skal aktivere det eller vælge det, inden du gennemfører indbetalingen. Læs betingelserne, så du ved, hvilke spil der tæller med. Indbetaler du uden at vælge tilbuddet, får du det ikke bagefter.
Hvilke regler gælder for omsætning af en bonus?
En bonus skal omsættes et bestemt antal gange, før den kan udbetales. Det betyder, at du skal spille for beløbet, inden det bliver til rigtige penge. https://mrgreen-dk.dk viser, hvilke spil der bidrager til omsætningen, og hvordan du følger fremgangen. Tjek, om der er en tidsfrist, inden du begynder.
Kan jeg få bonussen udbetalt med det samme?
Nej, bonuspenge er ikke dine egne penge, før omsætningskravet er opfyldt. Spiller du med bonus, kan gevinsterne også være bundet til de samme regler. Læs, hvad der sker, hvis du fortryder eller trækker dig midt i omsætningen. Så ved du, hvad du kan forvente.
Hvordan ved jeg, om et tilbud stadig gælder?
Tilbud ændrer sig, og et gammelt link er ikke altid gyldigt. Slå tilbuddet op, mens du er logget ind, så du ser den version, der gælder for din konto. Sammenlign med den dato, der står i betingelserne. Er du i tvivl, så spørg supporten, inden du indbetaler.
Hvorfor blev min bonus annulleret?
En bonus kan blive annulleret, hvis du spiller spil, der ikke tæller med, eller hvis tidsfristen udløber. Det kan også ske, hvis du trækker penge ud, før omsætningen er færdig. Gennemgå din bonushistorik for at se, hvad der skete. Herefter kan du vælge, om du vil fortsætte med et nyt tilbud.
Kan jeg bruge flere tilbud på samme tid?
Som regel kan du kun have ét aktivt tilbud ad gangen. Tager du imod et nyt, kan det gamle blive annulleret sammen med de penge, der hører til. Planlæg derfor, hvilket tilbud du vil bruge først. Læs betingelserne, før du aktiverer noget nyt.
Hvad betyder mr green betting for mine muligheder?
Betting-delen er en separat del af siden, hvor du spiller på sportsbegivenheder. Tilbud og regler kan være anderledes end i casinoet, så læs dem for sig. Din konto er den samme, men bonusser kan være knyttet til den ene eller den anden del. Vælg, om du vil bruge dit tilbud på spil eller på betting.
Spil på mobilen og udvalget af spil
Kan jeg spille hos Mr Green på min telefon?
Ja, du kan åbne siden i telefonens browser og logge ind som på computeren. Der er ingen app at hente, så du skal ikke lede efter en i butikkerne. Sørg for, at browseren er opdateret, og at du har en stabil forbindelse. Gem siden som bogmærke, så du ikke skriver adressen hver gang.
Hvilke spil kan jeg finde i casinoet?
Udvalget består blandt andet af spilleautomater, bordspil og live-spil. Nogle spil egner sig bedre til at opfylde omsætningskrav end andre. Se, hvilke kategorier der er markeret som bidragende, inden du spiller med bonus. Så undgår du at bruge tid på spil, der ikke tæller med.
Fungerer spillene lige godt i mobilens browser?
De fleste spil er tilpasset skærmen på en telefon, men layoutet kan se anderledes ud end på en computer. Prøv et par spil i demo, før du satser penge. Drej telefonen, hvis et bordspil vises bedst i vandret format. Tjek, at knapperne er nemme at ramme, inden du begynder.
Hvorfor hakker spillet på min telefon?
Hakkeri skyldes oftest forbindelsen eller for mange åbne faner i browseren. Luk andre faner, og prøv igen på et andet netværk. Ryd browserens cache, hvis problemet fortsætter. Virker det stadig ikke, kan du skifte til en anden browser på samme telefon.
Kan jeg spille live-spil fra mobilen?
Live-spil kræver en jævn forbindelse, fordi de streames i realtid. Brug wifi, hvis mobildata er ustabilt, og luk baggrundsprogrammer, der bruger data. Skærmen kan være lille til borde med mange spillere, så vælg et bord med færre pladser. Kontrollér lyd og billede, inden du placerer din indsats.
Hvordan finder jeg et spil, jeg har spillet før?
Brug søgefeltet eller kategorierne til at finde spillet igen. Mange spil vises også under senest spillede, når du er logget ind. Notér spillets navn, hvis du vil kunne finde det på en anden enhed. Er spillet væk, kan det være taget ud af udvalget.